Prise en charge du véhicule
La livraison se fait à la date et au lieu mentionnés sur le bon de commande. Lisez le carnet de route que vous recevez avant votre départ. Il contient toutes les informations nécessaires concernant la prise de possession et la restitution de votre voiture.
Pour prendre possession de votre véhicule, fournissez les documents suivants :
- Votre passeport;
- Votre bon de commande TT Eurodrive;
- Une procuration si le véhicule est pris en charge par un tiers bénéficiant de la formule achat-rachat TT Eurodrive. Seuls le conjoint, les ascendants et descendants directs peuvent partir ou circuler avec le véhicule, à condition de fournir un document justifiant leur lien au bénéficiaire et leur droit à la formule achat-rachat TT Eurodrive.
Important :
- Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et posséder un permis de conduire valide et accepté dans le pays visité.
Procédure pour la livraison de votre voiture
- À l'arrivée de votre vol ou train, l'agent de livraison vous attendra au maximum une heure après l'heure réelle d'arrivée;
- Sur rendez-vous, l'agent de livraison vous attendra au maximum 30 minutes après l'heure convenue. En cas de retard, informez le centre de livraison.
L'agent de livraison TT Eurodrive vous remettra ces documents :
- un certificat d'immatriculation du véhicule (carte grise);
- un certificat d'assurance;
- un carnet d'assistance/assurance;
- un constat européen d'accident accompagné d'une notice explicative;
- un carnet de garantie, un manuel d'utilisation et une mini-notice du véhicule;
- 2 clés ou cartes du véhicule;
- le kit de sécurité (gilet fluorescent et triangle de présignalisation).
L'agent de livraison vous fournira toutes les explications et effectuera avec vous la mise en main du véhicule. Vous prendrez alors le volant en toute sérénité. La voiture vous sera livrée avec suffisamment de carburant pour vous rendre à la station-service la plus proche (environ 50km d'autonomie).
Restitution du véhicule
Au moins 5 jours ouvrables avant la restitution de la voiture, appelez le centre pour planifier un rendez-vous. Votre agent vous attendra au maximum 30 minutes après l'heure convenue. En cas de retard ou de changement de rendez-vous, informez votre centre de restitution. Si vous rendez votre véhicule en retard au-delà de la date prévue sur votre contrat, vous serez facturé sur la base du tarif de prolongation de TT Eurodrive.
Important :
- Concernant Lisbonne et Porto, il est impératif que les clients appellent les centres aux numéros de téléphone suivants afin que les informations, procédures, et formalités de restitution leurs soient communiquées: Porto:+351229966427 Lisbonne:+351218462797
- Contrairement à la location de voiture classique, vous n'avez aucune obligation de restituer le véhicule avec le plein de carburant.
Vous devez remettre ces documents :
- les 2 clés ou cartes;
- le certificat d'immatriculation (carte grise);
- les carnets de garantie et manuels d'utilisation;
- le constat européen d'accident dûment rempli en cas d'un sinistre;
- le kit de sécurité (gilet fluorescent et triangle de présignalisation).
On vous remettra une décharge de responsabilité justifiant la remise du véhicule.
Tout élément ou document manquant lors du retour de la voiture vous sera facturé a posteriori (frais entre 100 et 500 €). Un véhicule remis en dehors d'un centre agréé ou non remis en main propre à un agent TT Eurodrive sera considéré comme abandonné. Des frais vous seront facturés.
Pour toute restitution du véhicule dans un centre non-agréé par TT Eurodrive :
- Dans la même ville que prévu initialement : le client devra payer les frais réels d’acheminement et connexes (stationnement et stockage).
- Dans une ville différente en France : le client devra payer les frais réels d’acheminement et connexes (stationnement et stockage) + une pénalité forfaitaire 500 €.
- Dans une ville différente hors France : le client devra payer les frais réels d’acheminement et connexes (stationnement et stockage) + une pénalité forfaitaire 1500 €.
Important :
- Renault n'est pas responsable des objets personnels oubliés dans le véhicule loué. Tout véhicule restitué sale (poils d'animaux, sable, boue, sellerie tâchée, détritus laissés dans le véhicule, etc.) fera l'objet d'un nettoyage complet qui vous sera facturé à 100 €.
Restitution anticipée de votre véhicule
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement des jours non utilisés, déduction faite d’une franchise
de 10 jours. Un minimum de 25 jours vous sera facturé. Pour cela, contactez-nous.
Consultez la liste des centres de livraison et de restitution en Europe.